位置與問題，一次說明。
在主旨與問題說明中交代施工位置、圖說疑義或現場限制，讓收單人先了解需要確認什麼。
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工程釋疑單 RFI｜施工問題與跨單位確認
現場等著施工，這個問題誰來確認？
圖說有疑義、現場條件與設計不同，打電話問、傳 LINE 問，回覆卻散在不同地方。透過 Jobdone 工程釋疑單，把問題交給適合的人回應，讓提問、討論與答覆留在同一件事情裡。
看看釋疑如何接續處理
現場與設計之間
問過了，答案卻還要重新找。
施工前發現管線安排與現場空間有衝突，工程師先打電話，再把照片傳到群組。建築師回覆了一部分，另一部分還要請專業人員確認。等到主任追問進展，得重新翻訊息、整理誰說了什麼。
工程釋疑單又稱 RFI 或工詢單，將施工疑義整理成一件可回查的工作。問題有對象、回覆有脈絡，減少口頭轉述與重複確認。
先把問題交代清楚
現場遇到的疑問，有資料可對照。
照片與圖說，附在問題旁。
附上施工照片、標註圖說或相關規範資料，減少雙方為了理解現場情況反覆補問。
交給適合的人回答。
依問題選擇業主、建築師、設計或監造等收單人，讓需要專業判斷的事項交給相關人員確認。
需要何時回覆，先說清楚。
依施工安排設定回覆期限，讓對方了解問題的時間需求，方便後續持續跟進。
施工疑義的協作流程
需要誰的專業，就請誰一起確認。
以管線施工遇到空間衝突為例：營造先提出問題，建築師直接答覆，或轉請相關專業人士提供建議後，再回覆營造方。
- 01 / 提出釋疑
營造記錄現場問題。
說明遇到的施工限制與待確認事項，附上照片或圖說，發給業主或建築師。
- 02 / 專業確認
直接回覆，或轉請專業建議。
建築師收到問題後，可直接答覆；需要其他專業判斷時，轉請相關人士提供建議。
- 03 / 回覆營造
把確認內容交代回現場。
建築師整理專業建議並回覆營造方，讓提問者掌握釋疑結果。
- 04 / 安排後續
依確認內容繼續處理。
營造依答覆安排後續工作；涉及設計變更時，再接續正式圖說的確認與發布。
留下答覆，減少重問
答案留下來，現場接著做。
營造主管與工程師
不用再拼湊誰答應了什麼。
回到釋疑紀錄確認問題與答覆，減少從電話、群組與口頭交代中重新整理資訊。
建築師與業主
先看懂問題，再給合適的答覆。
由提問內容與附件了解現場條件，需要其他專業時接續確認，讓回覆保有完整的問題脈絡。
紀錄與後續回查
當時為什麼這樣做？查得到。
主管詢問施工決定的依據，或工程人員換手時，釋疑單保留當時的問題、附件與答覆，讓接手人員了解確認過程。
可依事項設定標籤，方便整理不同類型的釋疑。發起時選擇公司專案，也能讓紀錄留在對應專案，減少資訊只留在個別同事手上。
常見問題
開始之前，你可能想問
RFI、工詢單與工程釋疑單有什麼關係？
RFI 是 Request for Information 的縮寫，工程上也常稱工詢單或釋疑單，用來提出需要確認的施工、圖說或規範疑問，並留下答覆紀錄。
可以附上現場照片或圖說嗎？
可以附上施工照片、標註後的圖說或相關規範資料，讓問題有具體的對照內容。
建築師需要詢問其他專業人士時，怎麼辦？
可以直接回覆，或先轉請相關專業人士提供建議，再整理回覆給營造方，讓問題接續處理。
釋疑回覆之後，就等於正式新圖發布嗎？
釋疑答覆與正式圖說發布是不同工作。涉及設計變更時，應接續圖說確認與發布流程，讓現場依正式圖說施工。
想了解操作，可以找誰協助？
可以從 自助學習中心了解操作，也可以透過 LINE 官方客服（另開分頁）討論目前的釋疑方式。
