營造廠 × 業主 × 協力廠商
下午五點那通電話
現在的做法
業主打電話來問，三樓那戶的滲水改善好了沒。
工地主任要先翻 LINE 群組找當初的照片，再打給防水包商問進度。包商說上禮拜就做完了但照片在師傅手機裡。回撥業主，已經過了半小時。
用 Jobdone 之後
缺失開成一張改善單，指派給防水包商。包商在自己手機上回報、上傳完工照片，照片直接掛在同一張單上。業主在自己的權限範圍內看得到這張單的狀態。
那通電話不用打了。
依角色瀏覽
工地每天會遇到的事，
從你的角色開始看。
每一則都先放回現場，再對照 Jobdone 怎麼接住這件事。
以下為典型工地情境，非特定客戶案例。
依角色挑選故事
01 / 角色情境
跨組織協作
下包商
一家下包商，五家營造廠
現在的做法
一家防水工程行同時在五家營造廠的案子上施工。
A 廠用 LINE 群組派工，B 廠要求另外裝一套系統，C 廠還在發紙本派工單。同一位師傅手機裡裝了三個東西，還要記得哪個案子用哪一套。
用 Jobdone 之後
他註冊一個免費的個人帳號。五家營造廠各自用他的手機號碼，把他加進自己的協力廠商名單。他在同一個 App 裡收到五家的派工單，各自分開，A 廠看不到 B 廠的內容。
就像 LINE：一個帳號可以跟所有人聯絡，但群組之間彼此看不到。工具是他自己的，不屬於任何一家營造廠。
營造商 × 派遣商 × 臨時工
明天要幾位臨時工
現在的做法
營造商要安排隔天現場的人力。
需要幾位臨時工、誰願意出工、隔天誰實際到場，若分散在不同人的訊息和紀錄裡，三方要各自確認。
用 Jobdone 之後
營造商透過點工功能發給派遣商，告知隔天需要幾位臨時工。派遣商透過 Jobdone 發訊息給臨時工 App 詢問出工意願；臨時工可在 App 回覆是否接單。隔天，臨時工以 App 顯示 QR code，由工地主管掃碼完成簽到。
營造商、派遣商與臨時工依序接著同一件出工安排。
02 / 角色情境
營造廠
工地主任
監造明天要看上週的施工日誌
現在的做法
監造通知，明天要調閱上週的施工日誌。
日誌習慣事後補寫，照片散在工地主任的手機相簿和幾個 LINE 群組裡。要補三天份，晚上加班兩小時往回翻。
用 Jobdone 之後
影音日誌當天在現場錄，照片自動帶案場與時間。施工日誌有四個版本，工地可依自己的填報習慣選一種。要給監造看的時候，開放指定的時間區間，監造自己進去調閱。
不必為了一次調閱回頭整理資料。
品管／工地主任
改善單發出去之後就沒有下文
現在的做法
巡工地拍了二十處缺失，傳進 LINE 群組。
隔天有人回「已改」但沒附照片，有人根本沒看到訊息。訊息被後面的對話蓋過去，要一項一項回頭追。
用 Jobdone 之後
一處缺失開一張單，指派到人。未完成的留在清單上不會消失，改完必須上傳照片才能結案。
追蹤的動作從「記得去問」變成「看還剩幾張」。如果只要檢查表和改善單，一天就能導入完成。
工程部主管
工程師離職，他手上的工作怎麼辦
現在的做法
負責三個樓層的工程師離職。
交接靠口頭加一份 Excel。他的 LINE 對話紀錄帶不走，未完成的事項沒有人完整知道，接手的人是從頭問起。
用 Jobdone 之後
帳號退出公司後，就看不到前公司的任何訊息。他未完成的工作由工地主任轉給接手的人，紀錄本來就留在案場上，不在個人帳號裡。
人走了，事情的脈絡留下來。
03 / 角色情境
建設公司
客服／工務
屋主約了驗屋，報告要等一週
現在的做法
交屋前的驗屋，屋主已經在問報告什麼時候拿得到。
現場用紙本記錄，回辦公室要打字、排版、貼照片、輸出 PDF，五到八天後才寄得出去。這段期間屋主看不到進度，缺失改善到哪裡也說不清楚。
用 Jobdone 之後
屋主掃 QR code、輸入驗證資訊就能線上預約驗屋時段，不必安裝也不必註冊。驗屋當場拍照填寫，完成後請屋主在 App 上簽名，報告當場產生。同一批缺失紀錄同時傳到營造那邊。
屋主離開現場時，報告已經在他手上。
04 / 角色情境
監造／設計
監造人員
要資料要用要的
現在的做法
要查核上個月某項查驗的施工情形。
發文請營造提供，等對方整理、挑照片、寄過來。想再看別的，再發一次文。
用 Jobdone 之後
營造把指定時間區間的施工日誌開放給監造，監造自己進去看。開放範圍以外的專案內容，看不到。
調閱不必經過一次來回。
05 / 角色情境
下包商
下包商
不必為了配合業主再買一套系統
現在的做法
新接的營造廠要求用系統回報，不再收紙本。
三個顧慮：要花錢、要導入、要學。小廠沒有人力處理這些，通常的結果是繼續用 LINE 硬撐。
用 Jobdone 之後
註冊一個個人版帳號，免費。營造商用你的手機號碼把你加進協力廠商名單，你就收得到派工單、回報得了進度、上傳得了完工照片。不必先買軟體，也不必導入系統。如果想連自己公司內部的施工製作或臨時工派遣一起管，再另外訂閱那些模組。
配合業主的成本是零。
06 / 角色情境
人力派遣
派遣業務／會計
月底對帳，出工天數對不起來
現在的做法
臨時工當天領現金，對營造廠是月結。
月底核對，雙方各有一本帳。差的那幾工要回頭翻紀錄，現場當時誰在、做到幾點，事後很難說得清楚。
用 Jobdone 之後
現場報到留下時間紀錄，派遣公司與營造廠看的是同一份資料。
對帳的依據從各自的記錄，變成同一份紀錄。
07 / 角色情境
代客驗屋
代客驗屋
缺失表交給屋主，營造那邊還要再通知一次
現在的做法
受建設公司委託代驗，驗完要同時交代屋主與營造。
同業多數是輸出 PDF 交給屋主，營造那邊另外發文或用 LINE 通知。兩邊拿到的版本不一定同步，改善進度也要再對一次。
用 Jobdone 之後
缺失紀錄即時傳到營造手上。屋主、代驗、營造三方看的是同一份資料，各自看得到自己權限範圍內的內容。
不必為同一批缺失通知兩次。
