從檢查表發起
缺失從哪裡來，查得到。
檢查結束後，從檢查表的缺失紀錄直接發起改善單。後續處理可溯源到原本的檢查紀錄，了解當時發現的問題。
了解自主檢查表 →兩種改善單來源
檢查發現，現場發現，都能開單。
直接開立改善單
巡查發現問題，直接交辦。
在現場透過 APP 拍照、記錄缺失並發起改善單。也可以先拍照，回工務所後從影音日誌或手機挑選照片，再開立改善單。
了解影音日誌 →跨角色協作
交給對的人，接著回報。
監造、工地主任、工程師與下包商各有分工。把交辦與回報留在改善單，讓同一件缺失的處理經過有紀錄可循。
監造 → 營造主管 → 工程師
監造交辦，主任安排處理。
監造將改善單發給營造工地主管，由工地主任指派工程師處理。工程師完成後回報，再由主任回覆監造改善情形。
營造 → 下包商 → 營造
施工單位改好，直接拍照回報。
營造商發改善單給下包商，下包商處理完成後回報結果與照片，讓營造端接續確認改善情形。
回報與改善報告
回覆完成，報告也有了。
下包商已經拍照回覆，內勤卻還要下載照片、排版、補一份改善報告。同一件事，現場與辦公室又各做一次。
透過 Jobdone 改善單留下處理結果與照片，回報當下就完成缺失改善報告內容，減少重複整理的文書時間。後續再由相關人員確認改善情形與結案。
到自助學習中心看教學 →
期限與進度管理
先看狀態，再追該處理的事。
改善單可設定處理期限，總表可查看處理中、即將逾期與已過期等件數。主管先掌握待辦狀況，再透過篩選條件追蹤下包商處理進度，不必每張單逐一翻找。
快到期的，提前追蹤。
從即將逾期的改善單確認進展，讓尚未完成的工作有明確的追蹤順序。
已過期的，持續掌握。
查看逾期與處理中案件，透過篩選找到需要跟進的下包商與改善工作。
根本原因紀錄
不只修好，也留下為什麼。
改善完成後留下根本原因紀錄，讓管理者回看問題是與下包商施工品質、材料，還是環境因素有關。
將原因與處理結果保留在改善紀錄中，方便後續分析施工品質及問題來源，作為廠商管理、材料選用與現場管理決策的參考。
人員異動與工作交接
工程師換手，改善工作接著做。
員工離職時，未結案的改善單不能跟著沒了下文。Jobdone 可將未結案改善單批次轉發給其他工程師，交接尚未完成的工作。
接手人員可依改善單中的缺失、處理與回報紀錄繼續追蹤，減少靠口頭交代或重新找照片的負擔。
常見問題
開始之前，你可能想問
一定要先做檢查表，才能發改善單嗎？
不必。可以從檢查表缺失發起，也可以在現場發現缺失後直接開立。從檢查表發起的改善單可溯源原始檢查紀錄。
現場先拍照，回工務所再開單可以嗎？
可以。除了 APP 現場拍照開單，也可從影音日誌或手機挑選照片，再記錄缺失與發起改善單。
可以掌握哪些缺失快逾期嗎？
可以設定改善期限，從改善單總表查看處理中、即將逾期及已過期等數量，再透過篩選條件追蹤下包商處理情況。
人員離職，未結案工作如何交接？
可將未結案改善單批次轉發給其他工程師，讓接手人員依既有紀錄持續處理。
想確認適合公司的流程，可以找誰？
可以透過 LINE 官方客服（另開分頁）討論需求，或參考 自助學習中心的操作教學。
